\u015eikayetvar verilerine g\u00f6re, Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc’ne y\u00f6nelik \u015fikayetler y\u00fczde 311 artt\u0131. HGS’ye y\u00f6nelik \u015fikayetlerde ise ayn\u0131 d\u00f6nemde y\u00fczde 24 art\u0131\u015f ya\u015fand\u0131. T\u00fcketicilerin \u015fikayetlerinde \u00f6deme sisteminde ya\u015fanan sorunlar, ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131n g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenememesi, toplu \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin bulunmamas\u0131 ve gecikme nedeniyle artan cezalar \u00f6ne \u00e7\u0131kt\u0131.<\/p>\n
\u00c7\u00f6z\u00fcm platformu \u015eikayetvar’\u0131n 2026 y\u0131l\u0131 verileri, Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc’ne y\u00f6nelik \u015fikayetlerde ekim ay\u0131nda dikkat \u00e7ekici bir y\u00fckseli\u015f ya\u015fand\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortaya koydu. \u015eikayetler ekim ay\u0131nda y\u00fczde 311 artt\u0131. B\u00f6ylece Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc’ne y\u00f6nelik \u015fikayetler, y\u0131l\u0131n ilk dokuz ay\u0131nda kaydedilen seviyeleri geride b\u0131rakarak 2026’n\u0131n en y\u00fcksek ayl\u0131k d\u00fczeyine ula\u015ft\u0131. HGS’ye y\u00f6nelik \u015fikayetler de y\u00fczde 24 y\u00fckseldi.<\/p>\n
\u00d6deme sistemindeki de\u011fi\u015fiklikler \u015fikayetlere yans\u0131d\u0131<\/p>\n
\u015eikayetvar’a yans\u0131yan t\u00fcketici bildirimlerinde, Ekim 2026’da bas\u0131na da yans\u0131yan HGS ihlalli ge\u00e7i\u015f sorgulama ve \u00f6deme sistemindeki de\u011fi\u015fikliklere ili\u015fkin sorunlar dikkat \u00e7ekti. Daha \u00f6nce yaln\u0131zca plaka numaras\u0131 girerek KGM’nin internet sitesinden bor\u00e7 sorgulama ve \u00f6deme yapabildiklerini belirten t\u00fcketiciler, yeni uygulamayla birlikte e-Devlet \u00fczerinden kimlik do\u011frulamaya y\u00f6nlendirildiklerini aktard\u0131. Yeni uygulamada ara\u00e7 sahipleri kendi adlar\u0131na kay\u0131tl\u0131 ara\u00e7lar\u0131n ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131na eri\u015febilirken, yaln\u0131zca plaka bilgisiyle ba\u015fka ki\u015filere ait ara\u00e7lar\u0131n bor\u00e7lar\u0131n\u0131 sorgulama ve \u00f6deme imkan\u0131 s\u0131n\u0131rland\u0131r\u0131ld\u0131. \u00d6nceki sistemde bulunan toplu \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin yeni \u00f6deme ekranlar\u0131nda kullan\u0131lamamas\u0131 da t\u00fcketicilerin dile getirdi\u011fi sorunlar aras\u0131nda yer ald\u0131. \u015eikayetlerde \u00f6deme butonunun g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenmemesi, teknik hata uyar\u0131lar\u0131, bor\u00e7lar\u0131n farkl\u0131 ekranlarda farkl\u0131 g\u00f6r\u00fcnmesi ve \u00f6deme yap\u0131labilecek bir kanal bulunamamas\u0131 gibi sorunlar dile getirildi. Baz\u0131 t\u00fcketiciler, bor\u00e7lar\u0131n\u0131 zaman\u0131nda kapatmak istemelerine ra\u011fmen i\u015flemleri tamamlayamad\u0131klar\u0131n\u0131 ve bu s\u00fcre\u00e7te gecikme cezalar\u0131yla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131klar\u0131n\u0131 bildirdi.<\/p>\n
Toplu \u00f6deme yap\u0131lamamas\u0131 \u00f6zellikle \u015firketleri zorluyor<\/p>\n
T\u00fcketicilerin g\u00fcndeme ta\u015f\u0131d\u0131\u011f\u0131 bir di\u011fer sorun ise toplu \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin bulunmamas\u0131 oldu. \u00d6nceden birden fazla ge\u00e7i\u015f borcunu tek i\u015flemle \u00f6deyebildiklerini belirten kullan\u0131c\u0131lar, yeni sistemde her ge\u00e7i\u015f i\u00e7in ayr\u0131 ayr\u0131 i\u015flem yapmak zorunda kald\u0131klar\u0131n\u0131 aktard\u0131.<\/p>\n
\u00d6zellikle birden fazla arac\u0131 bulunan \u015firketler, filo y\u00f6neticileri, ara\u00e7 al\u0131m sat\u0131m\u0131 yapan i\u015fletmeler ve ticari ara\u00e7 kullan\u0131c\u0131lar\u0131, \u00e7ok say\u0131da ge\u00e7i\u015fin tek tek \u00f6denmesinin zaman kayb\u0131na ve operasyonel aksakl\u0131klara neden oldu\u011funu belirtti. Farkl\u0131 ki\u015filerin \u00fczerine kay\u0131tl\u0131 ara\u00e7lar\u0131n tek bir kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan takip edilememesi de \u015fikayet edilen konular aras\u0131nda yer ald\u0131.<\/p>\n
Ge\u00e7 g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenen bor\u00e7lar ve katlanan cezalar tepki \u00e7ekti<\/p>\n
\u015eikayetlere yans\u0131yan bir ba\u015fka konu, otoyol ve k\u00f6pr\u00fc ge\u00e7i\u015flerinin sisteme gecikmeli i\u015flendi\u011fi iddialar\u0131 oldu. Baz\u0131 t\u00fcketiciler, d\u00fczenli olarak kontrol etmelerine ra\u011fmen ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131n zaman\u0131nda g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenmedi\u011fini, bor\u00e7lar\u0131n daha sonra cezal\u0131 tutarlarla kar\u015f\u0131lar\u0131na \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ifade etti. HGS hesab\u0131nda yeterli bakiye bulundu\u011fu halde ge\u00e7i\u015f \u00fccretlerinin tahsil edilmedi\u011fi, gecikme cezalar\u0131n\u0131n uyguland\u0131\u011f\u0131 ve bor\u00e7lar\u0131n yasal takibe ta\u015f\u0131nd\u0131\u011f\u0131 y\u00f6n\u00fcndeki bildirimler de dikkat \u00e7ekti. T\u00fcketiciler, \u00f6zellikle SMS ve tebligat yoluyla zaman\u0131nda bilgilendirme yap\u0131lmamas\u0131n\u0131n ma\u011fduriyetlerini art\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 savundu.<\/p>\n
Bunlar\u0131n yan\u0131 s\u0131ra HGS hesab\u0131na y\u00fcklenen bakiyelerin yans\u0131mamas\u0131, \u00f6denmi\u015f bor\u00e7lar\u0131n sistemden d\u00fc\u015fmemesi, hatal\u0131 ge\u00e7i\u015f kay\u0131tlar\u0131, yanl\u0131\u015f ara\u00e7 s\u0131n\u0131f\u0131 \u00fczerinden \u00fccretlendirme ve mobil uygulamaya eri\u015fim sorunlar\u0131 da \u015fikayetlere konu oldu. Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc’ne y\u00f6nelik bildirimlerde HGS ve \u00f6deme i\u015flemlerinin d\u0131\u015f\u0131nda, bozuk yol y\u00fczeyleri, yol bak\u0131m \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131ndaki eksiklikler, yetersiz y\u00f6nlendirme ve trafik g\u00fcvenli\u011fi sorunlar\u0131 da t\u00fcketicilerin dile getirdi\u011fi ba\u015fl\u0131klar aras\u0131nda yer ald\u0131.<\/p>\n
Konuyla ilgili platforma ula\u015fan baz\u0131 \u015fikayetler \u015f\u00f6yle s\u0131raland\u0131:<\/p>\n
HGS sistemindeki hata y\u00fcz\u00fcnden i\u015fimi kaybetme riskiyle kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yay\u0131m\u00a0<\/p>\n
\u201cPTT HGS sisteminde yap\u0131lan g\u00fcncellemeler sonras\u0131nda, \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131m firman\u0131n ara\u00e7lar\u0131na ait HGS bor\u00e7lar\u0131n\u0131 \u00f6deme ekran\u0131ndaki hatalar nedeniyle \u00f6deyemiyorum. Bu y\u00fczden bor\u00e7lara s\u00fcrekli faiz ve ceza ekleniyor. \u0130\u015f yerim, olu\u015fan cezalar\u0131n maa\u015f\u0131mdan kesilece\u011fini bildirdi. Sistem kaynakl\u0131 bu sorun y\u00fcz\u00fcnden i\u015fimi kaybetme riskiyle kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yay\u0131m. Teknik hatan\u0131n giderilmesini, gecikme cezalar\u0131n\u0131n iptal edilmesini ve ma\u011fduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.\u201d<\/p>\n
HGS\u2019de 2 bin TL\u2019lik ge\u00e7i\u015f borcu 18 bin TL\u2019yi a\u015ft\u0131<\/p>\n
\u201cHGS hesab\u0131mda yeterli bakiye olmas\u0131na ra\u011fmen ge\u00e7i\u015f \u00fccretlerim zaman\u0131nda tahsil edilmedi ve aylar sonra sisteme yans\u0131t\u0131ld\u0131. Herhangi bir bilgilendirme yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in yakla\u015f\u0131k 2.000 TL’lik borcum ceza ve faizlerle artt\u0131. \u0130craya ta\u015f\u0131nan 18.347,88 TL’lik borcu 22 Ekim 2026’da \u00f6dedim. Ancak \u00f6dememe ra\u011fmen sistemde bor\u00e7lar artmaya devam ediyor. Kay\u0131tlar\u0131n incelenmesini, sistem kaynakl\u0131 cezalar\u0131n iptalini, fazla \u00f6demelerimin iadesini ve bor\u00e7 kay\u0131tlar\u0131n\u0131n d\u00fczeltilmesini talep ediyorum.\u201d<\/p>\n
HGS borcunu \u00f6demek istedim, benden vefat eden babam\u0131n vek\u00e2letini istediler\u00a0<\/p>\n
\u201cBabam\u0131n vefat\u0131ndan sonra arac\u0131n\u0131 \u00fczerime devrald\u0131m. Ancak babam\u0131n d\u00f6neminden kalan HGS ihlalli ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131 \u00f6deyemiyorum. Defalarca g\u00f6r\u00fc\u015ft\u00fc\u011f\u00fcm \u00e7a\u011fr\u0131 merkezindeki bir \u00e7al\u0131\u015fan vefat eden babamdan vek\u00e2let almam gerekti\u011fini, bir di\u011feri ise babam\u0131n e-Devlet hesab\u0131ndan i\u015flem yapmam gerekti\u011fini s\u00f6yledi. Vergi dairesine ve PTT \u015fubesine y\u00f6nlendirildim ancak sonu\u00e7 alamad\u0131m. Borcumu \u00f6demek istememe ra\u011fmen \u00e7eli\u015fkili y\u00f6nlendirmeler nedeniyle ma\u011fdur oluyorum. Borcun nas\u0131l \u00f6denebilece\u011finin a\u00e7\u0131klanmas\u0131n\u0131 ve somut bir \u00e7\u00f6z\u00fcm sunulmas\u0131n\u0131 talep ediyorum.\u201d<\/p>\n
HGS\u2019de bakiye olmas\u0131na ra\u011fmen borcum 22 bin TL\u2019ye ula\u015ft\u0131<\/p>\n
\u201cPTT \u00fczerinden ald\u0131\u011f\u0131m HGS etiketini kullan\u0131yorum. Hesab\u0131ma d\u00fczenli bakiye y\u00fcklememe ra\u011fmen ge\u00e7i\u015flerime ceza kesiliyor. Yakla\u015f\u0131k 8 bin TL\u2019lik tebligat ald\u0131m, sistemde ise borcumun 22 bin TL\u2019ye ula\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fcm. Hesab\u0131mda bakiye varken kesilen cezalar\u0131n teknik hatadan kaynakland\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorum. M\u00fc\u015fteri hizmetlerine ula\u015fam\u0131yor, taksitlendirme imk\u00e2n\u0131 da bulam\u0131yorum. Haks\u0131z ceza ve faizlerin iptalini, varsa ger\u00e7ek ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131m\u0131n ayr\u0131nt\u0131l\u0131 a\u00e7\u0131klanmas\u0131n\u0131 ve \u00f6deme kolayl\u0131\u011f\u0131 sa\u011flanmas\u0131n\u0131 talep ediyorum.\u201d<\/p>\n
HGS bor\u00e7lar\u0131m\u0131 toplu \u00f6deyemiyorum, her ge\u00e7i\u015f i\u00e7in ayr\u0131 i\u015flem yapmak zorunday\u0131m\u00a0<\/p>\n
\u201c2 Ekim 2026’dan bu yana e-Devlet \u00fczerinden Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc\u2019ne ait HGS ihlalli ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131 \u00f6demeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorum. Ancak sistem toplu \u00f6demeye izin vermiyor. \u00d6rne\u011fin 15 ge\u00e7i\u015f borcu i\u00e7in 15 ayr\u0131 i\u015flem yapmak gerekiyor. S\u00fcrekli ya\u015fanan sistem hatalar\u0131 da zaman kayb\u0131na neden oluyor. Daha \u00f6nce bulunan toplu \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin yeniden getirilmesini ve sistemin g\u00fcncellenmesini talep ediyorum.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u015eikayetvar verilerine g\u00f6re, Karayollar\u0131 Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc’ne y\u00f6nelik \u015fikayetler y\u00fczde 311 artt\u0131. HGS’ye y\u00f6nelik \u015fikayetlerde ise ayn\u0131 d\u00f6nemde y\u00fczde 24 art\u0131\u015f ya\u015fand\u0131. T\u00fcketicilerin \u015fikayetlerinde \u00f6deme sisteminde ya\u015fanan sorunlar, ge\u00e7i\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131n g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenememesi, toplu \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin bulunmamas\u0131 ve\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3207,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gundem"],"yoast_head":"\n